| Seiring meningkatnya jumlah nasabah, BSI KCP Tuban terus berupaya
memperluas basis nasabah dan mendorong masyarakat untuk menabung di bank
syariah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan
dan promosi terhadap minat menabung nasabah di BSI KCP Tuban. Kualitas
pelayanan diukur menggunakan indikator: Tangibles, Reliability, Responsiveness,
Competence, Courtesy, Credibility, Security, Access, Communication, dan
Understanding, sedangkan promosi diukur melalui Advertising, Sales Promotion,
Public Relations, Personal Selling, dan Direct Marketing.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik random
sampling, melibatkan 100 responden nasabah BSI KCP Tuban. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap minat menabung (t hitung = 5.357 > t tabel = 1.984), begitu pula
promosi secara parsial (t hitung = 3.671 > t tabel = 1.984). Secara simultan,
kualitas pelayanan dan promosi juga berpengaruh signifikan terhadap minat
menabung (F hitung = 34.377 > F tabel = 3.09; signifikansi. |
