| Seiring dengan meningkatnya jumlah nasabah yang menabung di BSI, pihak
BSI masih terus berupaya untuk memperluas basis nasabahnya dan mendorong
Masyarakat supaya tertarik untuk menabung pada bank yang berbasis syariah
terutamanya BSI. Di dalam penelitian ini menganalisis serta mengukur bagaimna
Kualitas Pelayanan Yang Menggunakan Indicator, Tangibles, Reliability,
Responsiveness,
Competence, Courtesy, Credibility, Security, Access,
Comuncation, Understanding, dan promosi dengan Indicator Advertising, Sales
Promotion, Public Realtions, Personal Selling, Direct Marketing dapat
berpengaruh terhadap minat menabung nsabah di BSI KCP Tuban
Berdasarkan pada latarbelakng di atas, penelitian ini diharapkan dapat
memberikan jawaban dari rumusan masalah (1) Bagaimana kualitas pelayanan
berpengaruh terhadap minat menabung nasabah di BSI KCP Tuban. (2)
Bagaimana promosi berpengaruh terhadap minat menabung nasabah di BSI KCP
Tuban. (3) Bagaimana kualitas pelayanan dan promosi secara bersama-sama
berpengaruh terhadap minat menabung di BSI KCP Tuban. Adapun tujuan
penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan yang di baerikan
oleh BSI KCP Tuban terhadap minat menabung nasabah di BSI KCP Tuban. (2)
Untuk menganalisis pengaruh promosi yang di lakukan oleh BSI KCP Tuban
terhadap minat menabung nasabah di BSI KCP Tuban. (3)Untuk menganalisis
pengaruh kualitas pelayanan dan promosi secara bersama-sama yang di dibaerikan
oleh BSI KCP Tuban terhadap minat menabung nasabah di BSI KCP Tuban
Metode yang di gunakan dalam penelitian ini ialah metode kuantitatif
dengan menggunakan teknik Sampel random (random sampling) Adapun populasi
dari penelitian ini adalah nasabah BSI KCP Tuban dengan jumlah sampel
sebanyak 100 orang nasabah.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayan berpengaruh
positif secara signifikan dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu
(5.357 > 1.984) dan promosi secara persial juga memiliki pengaruh positif secara
signifikan terhadap minat menabung nasabah di BSI KCP Tuban dengan nilai t
tabel lebih besar dari t tabel yaitu (3.671 > 1.984) serta secara simultan kulitas
pelayann dan promosi secara Bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap minat menabung dengan niali signifikasinya kurang dari 0,05 yaitu (0,00
< 0,05) serta memiliki nilai f hitung lebih besar dari pada f tabel (34.377 >3.09)
dan pada uji r dalam penelitian ini menyatakan minat menabung di BSI KCP
Tuban sebanyak 41.5 % di pengaruhi oleh kualitas pelayanan dan promosi dan
untuk 58.5% di pengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini.
Dari penemuan ini mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan dan promosi
yang di lakukan oleh BSI KCP Tuban sudah sesuai denganapa yang diaharapakan
oleh nasabah. BSI KCP Tuban juga harus mempertahankan kualitas pelayanan
yang di berikan terhadap nasabah serta promosi yeng telah di terapakan. |
